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Informativa sulla Privacy

Ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) — ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1.Titolare del trattamento

Ragione sociale Nextvoice Srl
P.IVA 14533451002
Sede Via Iris Versari 76, 00128 Roma
PEC nextvoicesrl@legalmail.it
Email info@nextvoice.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi scrivere a uno dei recapiti sopra indicati.

2.Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornisci volontariamente, quando compili un modulo sul sito:

  • Richiesta di consulenza/contatto (nome, azienda, email, telefono, servizio di interesse, messaggio)
  • Richiesta di preventivo (nome, azienda, email, configurazione scelta)
  • Apertura di un ticket di assistenza (nome, azienda, email, telefono, oggetto e descrizione del problema)
  • Chat dal vivo con il nostro team (nome, email, testo dei messaggi scambiati)

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP e informazioni tecniche del browser, necessari al funzionamento del sito e alla sua sicurezza (ad esempio per limitare richieste ripetute automatizzate sui moduli).

Il sito non utilizza strumenti di analisi del traffico o di profilazione (nessun Google Analytics o strumento simile è presente).

3.Perché li trattiamo e su quale base giuridica

FinalitàBase giuridica
Rispondere a richieste di contatto o preventivoMisure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR)
Gestire ticket di assistenza e supporto tecnicoEsecuzione del contratto/servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR)
Rispondere via chat dal vivoEsecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)
Sicurezza del sito (limitazione richieste automatizzate)Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR)

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing diretto senza un tuo consenso esplicito, e comunque non lo facciamo attualmente.

4.Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Richieste di contatto e preventivo: non vengono salvate in un database — solo inviate via email al nostro indirizzo interno. Restano quindi finché non le eliminiamo dalla nostra casella di posta.
  • Ticket di assistenza e conversazioni chat: conservati per 24 mesi dall'ultima interazione, salvo termini diversi richiesti da obblighi di legge, poi cancellati automaticamente.

5.A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati sono trattati dal personale interno di Nextvoice Srl e dal nostro gestionale interno, che usiamo per rispondere a ticket e conversazioni — sistema di nostra proprietà, non un fornitore terzo.

Per l'invio delle email ci appoggiamo al servizio SMTP di Aruba S.p.A., che agisce come responsabile esterno del trattamento limitatamente al trasporto dei messaggi.

Il sito carica alcune risorse (caratteri tipografici, alcune immagini) direttamente dai server di Google (Google Fonts) e di Unsplash: il tuo browser si collega direttamente a questi servizi per scaricarle, che ricevono quindi il tuo indirizzo IP secondo le rispettive policy.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali o pubblicitarie.

6.Trasferimento dei dati fuori dall'UE

Google e Unsplash (Unsplash Inc., con sede negli Stati Uniti) possono trattare dati su server situati fuori dallo Spazio Economico Europeo. Entrambi i fornitori dichiarano di adottare clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea come garanzia adeguata. Ti invitiamo a consultare le rispettive privacy policy per maggiori dettagli.

7.I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere a Nextvoice Srl di:

  • Accedere ai tuoi dati personali e ottenerne una copia
  • Correggere dati inesatti o incompleti
  • Chiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
  • Limitare od opporti al trattamento
  • Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato (portabilità)

Per esercitare questi diritti scrivi a info@nextvoice.it o alla nostra PEC.

8.Reclamo al Garante Privacy

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente, hai diritto a proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, autorità di controllo italiana (www.garanteprivacy.it).

9.Minori

Il sito e i servizi di Nextvoice Srl si rivolgono ad aziende e professionisti, non a un pubblico di minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

10.Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo, ad esempio in caso di nuovi servizi sul sito. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina. Vedi anche la nostra Cookie Policy.

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