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Come funziona un centralino VoIP in cloud

Il centralino gestisce le telefonate dell'azienda. Nel cloud non è più una scatola in ufficio, ma un servizio accessibile ovunque ci sia internet.

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Cos'è il VoIP

VoIP sta per Voice over IP: la voce viene trasformata in pacchetti di dati e viaggia su internet invece che sulle vecchie linee analogiche. Per chi chiama non cambia nulla: il numero resta lo stesso e, con una buona connessione, la qualità è molto buona.

Centralino tradizionale, VoIP in sede e in cloud

Tradizionale: apparato fisico in ufficio collegato a linee telefoniche dedicate. Ogni modifica richiede un tecnico.
VoIP in sede: il centralino è un server in ufficio e i telefoni sono IP. È flessibile, ma resta un hardware da mantenere.
VoIP in cloud: il centralino gira su un server in un data center. In ufficio non c'è nulla da installare: telefoni IP, PC e smartphone si collegano via internet.

Cosa succede quando un cliente ti chiama

1. La chiamata arriva al numero aziendale e da lì al centralino in cloud.
2. Il centralino controlla l'orario: in orario d'ufficio fa partire il menu vocale ("premi 1 per l'amministrazione…"), fuori orario il messaggio dedicato.
3. In base alla scelta, la chiamata va a un gruppo di risposta: squillano gli interni coinvolti, sul telefono, sul PC o sull'app.
4. Se nessuno risponde, il chiamante può lasciare un messaggio.

Cosa serve per passare al cloud

Una connessione internet stabile. Indicativamente servono circa 100 kbit/s per ogni chiamata contemporanea. Conta più la stabilità della velocità.
Dispositivi: telefoni IP, softphone su PC o app su smartphone, anche mescolati tra loro.
Il numero: in genere si mantiene quello attuale con la portabilità.
Una configurazione su misura: interni, gruppi, orari e messaggi.

Server condiviso o server dedicato?

Molti centralini cloud sono condivisi tra tante aziende. Con un server dedicato la configurazione e i dati della tua azienda non sono condivisi con altri clienti. È l'approccio che usiamo in Nextvoice: scopri il centralino VoIP cloud.

Domande frequenti

Il VoIP funziona con la connessione che ho già?

Nella maggior parte dei casi sì. Prima dell'attivazione verifichiamo la linea e, se serve, ti proponiamo una connettività business.

È sicuro?

Un centralino cloud ben gestito usa connessioni cifrate, accessi protetti e backup quotidiani. Su un server dedicato i dati non sono condivisi con altre aziende.

Quanto costa?

Il centralino VoIP cloud Nextvoice ha un canone mensile di 8 € + IVA per postazione, con un minimo di 3 postazioni. Configura il preventivo.

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