Il piano Enterprise di Nextvoice include integrazioni CRM native, intelligenza artificiale, video conferenza, Microsoft 365 e tutto ciò che serve alle aziende strutturate.
La suite Nextvoice Enterprise trasforma ogni dispositivo in un endpoint professionale del centralino, con presenza, chat e collaborazione integrati.
Client softphone completo per Windows e macOS. Chiama, trasferisci, metti in attesa e gestisci i contatti direttamente dal computer, con cuffie USB.
Il tuo interno aziendale sempre con te. L’app trasforma lo smartphone in un telefono d’ufficio a tutti gli effetti, anche con rete dati mobile.
Accedi al centralino direttamente dal browser senza installare nulla. Ideale per dipendenti in smart working su dispositivi aziendali condivisi.
Vista completa dello stato di tutte le postazioni in tempo reale: disponibile, occupato, assente. Trasferimento drag-and-drop delle chiamate in corso.
Ogni utente può impostare il proprio stato (disponibile, in riunione, assente, non disturbare) visibile a tutto il team in tempo reale.
Messaggistica istantanea tra colleghi integrata nel centralino. Condivisione file, messaggi di gruppo e ricerca cronologia, tutto senza app di terze parti.
Video conferenza, audioconferenza e funzionalità di collaborazione avanzate integrate nativamente nel centralino.
Avvia riunioni video direttamente dal centralino senza Zoom o Teams. Partecipanti interni ed esterni, condivisione schermo e chat durante la riunione. Nessun costo aggiuntivo per licenze video.
Sale conferenza virtuali con PIN di accesso. Più partecipanti interni ed esterni contemporaneamente, gestione moderatore, mute/unmute individuale e registrazione della sessione.
Integrazione con citofoni IP e videocamere di ingresso. I dipendenti ricevono la chiamata sul proprio interno e possono vedere chi suona prima di aprire, direttamente dall’app Nextvoice Enterprise.
SDK per sviluppatori che permette di integrare le funzionalità di chiamata del centralino nelle applicazioni web e mobile proprietarie dell’azienda.
Click-to-call, popup scheda cliente a ogni chiamata in arrivo e registrazione automatica delle attività: il centralino e il CRM lavorano insieme senza copia-incolla.
Nessun cambio di workflow per i tuoi dipendenti: il centralino enterprise si inserisce nell’ecosistema Microsoft e Google che l’azienda usa ogni giorno.
Integrazione con Teams, Outlook e OneDrive. Stato presenza sincronizzato, chiamate dai contatti Outlook e riunioni che confluiscono nel calendario Microsoft 365.
Sincronizzazione utenti e permessi direttamente dall’Active Directory aziendale. Provisioning automatico degli interni quando si aggiunge un utente al dominio.
Login unico con le credenziali Google Workspace. I dipendenti accedono al centralino con lo stesso account Google aziendale, senza password aggiuntive da ricordare.
Importazione e sincronizzazione automatica dei contatti da database aziendali, LDAP, Microsoft 365 e Google Contacts. La rubrica sempre aggiornata su tutti i dispositivi.
Autenticazione e directory degli utenti tramite LDAP. Gestione centralizzata degli accessi integrata con la directory aziendale esistente.
API REST complete per integrare il centralino con qualsiasi sistema gestionale, ERP o piattaforma proprietaria. Webhook per eventi in tempo reale.
Funzionalità di intelligenza artificiale integrate nel piano Enterprise per automatizzare le attività ripetitive e migliorare l’esperienza dei clienti.
Un receptionist virtuale disponibile sempre, anche fuori orario, che risponde ai chiamanti in oltre 34 lingue, gestisce le richieste comuni e instrada le chiamate verso la persona giusta.
Converte registrazioni audio e messaggi vocali in testo ricercabile. Il team può ripassare rapidamente le conversazioni e trovare informazioni chiave senza riascoltare tutto.
Dopo ogni chiamata l’AI genera automaticamente un riepilogo con i punti chiave e i prossimi passi, eliminando la documentazione manuale e il rischio di dimenticare i follow-up.
Crea messaggi IVR, annunci e risposte automatiche con una voce sintetizzata dall’AI che suona naturale, con intonazione e pause calibrate per un’esperienza professionale.
L’AI risponde alle domande frequenti attingendo da una base di conoscenza personalizzata e instrada le chiamate in base all’intento del chiamante, riducendo il carico sulle persone.
Dashboard con le performance del receptionist AI, volumi di chiamate gestite in autonomia, trend delle richieste e analisi del sentiment, per ottimizzare continuamente il servizio.
Il piano Enterprise include tutte le funzionalità di sicurezza avanzata per proteggere le comunicazioni aziendali, la privacy dei dati e l’accesso al sistema.
Tutte le chiamate e i segnali SIP vengono cifrati con SRTP e TLS. Nessuna possibilità di intercettazione delle comunicazioni aziendali.
Accesso all’interfaccia di gestione protetto da autenticazione a due fattori, compatibile con Google Authenticator e app TOTP standard.
Blocca l’accesso al centralino da paesi non autorizzati. Utile per prevenire attacchi da zone geografiche non operative per la tua azienda.
Rilevamento automatico di tentativi di intrusione con ban dell’IP sorgente. Protezione attiva contro attacchi brute-force e scansioni SIP.
Policy password granulari per tutti gli utenti e supporto certificati SSL/TLS personalizzati per il portale di gestione e i client.
Imposta soglie massime di chiamate per estensione o account SIP per prevenire frodi telefoniche (toll fraud) e utilizzi anomali del centralino.
Strumenti avanzati per personalizzare i flussi di chiamata, archiviare le conversazioni e gestire il sistema con la massima granularità.
Editor drag-and-drop per progettare i flussi di chiamata senza scrivere codice. Crea scenari complessi con condizioni, orari, code e IVR multi-livello in pochi minuti.
Le registrazioni vengono archiviate automaticamente su storage remoto (NAS, FTP, cloud). Rispetta i requisiti di conservazione senza saturare lo spazio del server centralino.
Registro dettagliato di ogni chiamata con filtri avanzati, esportazione CSV/Excel e report schedulati. Monitora KPI di performance per reparto, coda e singolo agente.
Cronologia completa di tutte le operazioni di configurazione: chi ha cambiato cosa e quando. Indispensabile per audit di sicurezza e compliance.
Definisci ruoli personalizzati con accesso limitato a specifiche funzionalità. Il responsabile del reparto vede solo i suoi interni, il sysadmin vede tutto.
Importa centinaia di utenti, interni e contatti via CSV in pochi secondi. Esporta la configurazione per backup o per replicarla su un secondo server.
La segretaria filtra e trasferisce le chiamate destinate al dirigente. Configurazione di whitelist, intercettazione e annuncio prima del trasferimento.
Calendario orari con eccezioni per ogni singolo giorno dell’anno. Gestisci diversi comportamenti per fascia oraria, giorno della settimana e festività nazionali.
I telefoni IP si configurano automaticamente alla prima accensione scaricando il profilo dal server. Zero intervento manuale per decine o centinaia di postazioni.
Contattaci per un preventivo personalizzato. Analizziamo le tue esigenze e costruiamo un’offerta su misura per la tua azienda.